Usein kysyttyä
KYSYMYKSET
1. Voinko maksaa pankkikortilla?
2. Voinko maksaa luottokortilla?
3. Voinko tehdä muutoksia tilauksiin?
4. Saako tuoteluetteloa painettuna?
5. Voinko tilata puhelimella tai faksilla?
6. Voiko ulkomailta tehdä tilauksia?
7. Voiko tilauksia yhdistää?
8. Kuinka pian tilatut tavarat toimitetaan?
9. Miksi tilaustani ei ole toimitettu?
10. Miksi tuote on hävinnyt valikoimasta?
11. Kuinka maksut hyvitetään, jos vaihdan tai palautan tilaamani tuotteen?
12. Kuinka toimin, jos tuotteessa on vikaa?
13. Virhe verkkokaupan toiminnassa.
14. Haluamastani tuotteesta puuttuu hinta, kuva tai tuotetiedot.
15. Onko Auvoisaolo:n verkkokaupasta ostaminen turvallista?
16. Evästeet / Cookies
17. Voidaanko asiakastietojani käyttää väärin?
18. Koneeni on yhteiskäytössä. Kuinka varmistan, ettei seuraava käyttäjä palaa tietoihini?
VASTAUKSET
1. Voinko maksaa pankkikortilla?
Auvoisaolo:n verkkokaupassa voit maksaa pankkikortilla.
2. Voinko maksaa luottokortilla?
Auvoisaolo:n verkkokaupassa voit maksaa luottokortilla.
3. Voinko tehdä muutoksia tilauksiin?
Tilauksia ei ole mahdollista muuttaa tai perua jälkikäteen. Jos et voi lunastaa tilausta, ota pikaisesti yhteyttä asiakaspalveluumme, josta saat jatko-ohjeet.
Yhteydenotot sähköpostiin info@oriflex.fi
4. Saako tuoteluetteloa painettuna?
Auvoisaolo:n verkkokaupan valikoimasta ei enää tehdä painettua luetteloa.
5. Voinko tilata puhelimella tai faksilla?
Auvoisaolo verkkokaupan tuotteita ei voi tilata puhelimella eikä faksilla.
6. Voiko ulkomailta tehdä tilauksia?
Auvoisaolo verkkokaupan tilauksia ei toimiteta Suomen ulkopuolelle.
7. Voiko tilauksia yhdistää?
Ikävä kyllä emme voi yhdistää erillisiä tilauksia samaan pakettiin. Jos et voi lunastaa tilaustasi, ota pikaisesti yhteyttä asiakaspalveluumme.
Yhteydenotot sähköpostiin info@oriflex.fi
8. Kuinka pian tilatut tavarat toimitetaan?
Tilattujen tavaroiden toimitusaika on noin yksi viikko.
9. Miksi tilaustani ei ole toimitettu?
Jos tilauksesi ei ole saapunut reilun viikon kuluessa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Yhteydenotot sähköpostiin info@oriflex.fi
10. Miksi tuote on hävinnyt valikoimasta?
Jos tuotetta ei enää ole saatavilla, se poistetaan valikoimasta. Mikäli jokin tuote, väri tai koko loppuu kovan kysynnän vuoksi tilapäisesti, sen tieto poistetaan valikosta.
11. Kuinka maksut hyvitetään, jos vaihdan tai palautan tilaamani tuotteen?
Jos palautat tuotteesi postitse, saat tuotteesta maksamasi hinnan valintasi mukaan postisiirtona tai suoraan pankkitilillesi. Jos haluat rahasi tilille, muista ilmoittaa tilinumerosi palautuksen yhteydessä.
12. Kuinka toimin, jos tuotteessa on vikaa?
Pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme, jos saat rikkinäisen, väärän tai puutteellisen tuotteen.
Voit lähettää sähköpostia osoitteeseen info@oriflex.fi
13. Virhe verkkokaupan toiminnassa.
Jos kesken tilauksen saat virheilmoituksen, yritä ensin käynnistää yhteys uudelleen. Auvoisaolo:n verkkokauppa toimii varmimmin Internet Explorer- ja Netscape-selainten uusimmilla versioilla. Pulmatilanteissa voit kääntyä asiakaspalvelumme puoleen.
Yhteydenotot sähköpostiin info@oriflex.fi
14. Haluamastani tuotteesta puuttuu hinta, kuva tai tuotetiedot.
Jos haluamastasi tuotteesta puuttuu tietoja, kerrothan sen meille. Olemme kiitollisia palautteestasi.
Yhteydenotot sähköpostiin info@oriflex.fi
15. Onko Auvoisaolo:n verkkokaupasta ostaminen turvallista?
Ostaminen Auvoisaolo:n verkkokaupasta on turvallista. Et joudu ilmoittamaan tilinumeroasi oston yhteydessä.
16. Evästeet / Cookies
Sivut sisältävät sessioncookies-evästeitä, joita tarvitaan käyttäjien istuntojen ylläpitämiseen ja kertomaan palvelimellemme mitä tuotteita käyttäjä on valinnut ostoskoriin. Evästeillä helpostetaan ainostaan palvelun teknistä toimivuutta.
17. Voidaanko asiakastietojani käyttää väärin?
Jokainen tilaaja on vastuussa tekemistään tilauksista. Mikäli epäilet väärinkäytöstä, ota heti yhteyttä asiakaspalveluumme.
Asiakaspalvelumme numero on (03) 3357121.
Yhteydenotot sähköpostiin info@oriflex.fi
18. Koneeni on yhteiskäytössä. Kuinka varmistan, ettei seuraava käyttäjä palaa tietoihini?
Tyhjennä selaimesi välimuisti ja sivuhistoria lopettaessasi asioimisen auvoisaolo:n verkkokaupassa. Lopuksi muista sulkea selain.
Oriflex Oy
Kenkäkuja 1,
FIN-35300 Orivesi,
FINLAND
Tel. +358 (03) 3357121
Email: info@oriflex.fi
